Política de privacidade

A presente Política de Privacidade e Segurança constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso do Portal B2B da Energia Natural.

1. Identificação

Este portal é de propriedade, mantido e operado por Energia Natural Confecções e Distribuição LTDA, com sede na Rua dos Caçadores, 806 – Galpão, Bairro Velha Cidade, Blumenau/SC – CEP: 89040-000, inscrita no CNPJ/MF sob o número 13.343.250/0001-76.

O portal B2B (b2b.energianatural.eco.br) é destinado exclusivamente a parceiros comerciais, lojistas, revendedores e demais pessoas jurídicas interessadas em estabelecer relações comerciais de atacado com a Energia Natural.

2. Contato — Central de Atendimento B2B

Para qualquer informação, esclarecimento ou atendimento relacionado a esta política ou ao portal B2B, a Energia Natural disponibiliza os seguintes canais:

1. Por e-mail, através do endereço ecommerce@energianatural.eco.br, inserindo as informações de contato e identificação da empresa parceira;
2. Pelo telefone (47) 3288-3162, via SMS, chamada telefônica ou WhatsApp, de segunda a sexta das 8h30 às 18h30 e sábados das 8h30 às 12h;
3. Por correspondência endereçada à Energia Natural, Rua dos Caçadores, 806 – Galpão, Bairro Velha Cidade, Blumenau/SC – CEP: 89040-000, sempre acompanhada das informações de contato da empresa parceira.

Em todos os casos, o parceiro comercial receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis.

3. Informações Gerais

A Energia Natural toma todas as medidas necessárias para proteger a privacidade dos parceiros comerciais que acessam e utilizam o portal B2B, em atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis. Este documento detalha as formas de coleta, guarda, utilização, compartilhamento e divulgação dos dados coletados, bem como as medidas tomadas para assegurar sua proteção.

4. Coleta, Utilização e Guarda dos Dados

4.1 Coleta de dados: cadastro de parceiro comercial

Para acessar o portal B2B e estabelecer relação comercial com a Energia Natural, o parceiro deverá fornecer dados cadastrais que podem incluir: razão social, nome fantasia, CNPJ, inscrição estadual, endereço completo da empresa, telefone comercial, e-mail corporativo, nome do responsável ou representante legal, CPF do responsável, e demais informações necessárias à formalização da parceria comercial.

Os dados fornecidos pelos parceiros serão armazenados e utilizados pela Energia Natural para: processar solicitações de cadastro e análise de crédito; viabilizar transações comerciais de atacado; emitir notas fiscais e documentos correlatos; realizar entregas e logística; enviar comunicações comerciais sobre novos produtos, coleções, condições especiais e campanhas voltadas ao canal B2B; e cumprir obrigações legais e regulatórias.

O parceiro é responsável, nas esferas civil e criminal, pela veracidade e atualização dos dados fornecidos. A Energia Natural se exime de qualquer responsabilidade por danos decorrentes do preenchimento incompleto, impreciso ou inexato do cadastro.

4.2 Coleta de dados: cookies

O portal B2B utiliza tecnologias de cookies e identificadores anônimos para coletar dados relativos à navegação do parceiro, com o objetivo de personalizar a experiência de uso e otimizar a apresentação de produtos e condições comerciais. A utilização desses dados fica restrita a esse objetivo. O parceiro pode, a qualquer tempo, utilizar as ferramentas de seu navegador para impedir a instalação de cookies ou apagar cookies existentes. Em conformidade com a LGPD, disponibilizamos preferências de consentimento de cookies no portal.

4.3 Coleta de dados: registros de acesso

A Energia Natural manterá em sua base de dados todas as informações relativas aos acessos ao portal B2B, incluindo endereço IP, páginas acessadas, horários e datas de acesso e dispositivo utilizado, conforme legislação vigente.

4.4 Utilização de dados: comunicações comerciais

A Energia Natural utilizará o e-mail corporativo do parceiro prioritariamente para: enviar informações sobre pedidos (confirmação, faturamento e atualizações de status); comunicar lançamentos de coleções, condições comerciais especiais e campanhas B2B; e compartilhar materiais de apoio à venda (catálogos, lookbooks e assets de marca).

No momento do cadastro, o parceiro terá a opção de aceitar ou recusar o envio de comunicações publicitárias, podendo alterar essa decisão a qualquer momento através dos canais de atendimento.

4.5 Outras formas de utilização dos dados

Além das formas expostas acima, a Energia Natural poderá utilizar os dados do parceiro para:

• Atualização de cadastro comercial;
• Garantia da segurança das transações;
• Resposta a solicitações do próprio parceiro;
• Informação sobre alterações nos Termos e Condições de Uso ou nas Políticas;
• Elaboração de estatísticas e análises comerciais, garantido o anonimato;
• Cumprimento de ordens judiciais;
• Defesa dos direitos da Energia Natural em procedimentos judiciais ou administrativos.

4.6 Guarda dos dados

A Energia Natural guardará todos os dados coletados em bases protegidas e seguras, acessíveis apenas por processos computadorizados automatizados e profissionais autorizados. Caso o parceiro requeira a exclusão de seus dados, a Energia Natural se reserva o direito de mantê-los em cópias de salvaguarda por até 6 (seis) meses, a fim de cumprir obrigações legais de guarda obrigatória.

5. Compartilhamento e Divulgação dos Dados

A Energia Natural tem a confidencialidade dos dados dos parceiros comerciais como prioridade. Assume o compromisso de não divulgar, compartilhar, alugar, vender ou de qualquer outra forma disponibilizar tais informações a terceiros, exceto nos casos expressamente autorizados pelo parceiro ou previstos nesta política.

Com o intuito de viabilizar as operações comerciais, a Energia Natural poderá compartilhar dados dos parceiros com: empresas processadoras de pagamentos; administradoras de cartão de crédito; transportadoras e operadores logísticos; e sistemas de gestão integrados. Nesses casos, serão compartilhados apenas os dados imprescindíveis para que o parceiro comercial desempenhe sua atividade, sendo tais parceiros obrigados contratualmente a manter a confidencialidade dos dados.

A divulgação de dados também poderá ocorrer mediante determinação judicial, limitando-se ao necessário para cumprimento da ordem.

6. Dados Transmitidos sem Solicitação

A Energia Natural solicita aos parceiros que não enviem informações comerciais, criações, projetos ou conceitos não solicitados. Tais conteúdos serão descartados sem leitura ou incorporação às bases de dados da empresa. A Energia Natural desenvolve de forma independente todas as suas políticas, coleções e atividades.

7. Medidas de Segurança

 

7.1 Recursos tecnológicos

A Energia Natural adota recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados coletados e armazenados, incluindo criptografia de ponta, firewalls e protocolos de segurança atualizados. O acesso à base de dados é restrito a profissionais cujas funções exigem contato com dados dos parceiros.

7.2 Sigilo de credenciais

A Energia Natural recomenda que o parceiro mantenha suas credenciais de acesso ao portal B2B sob total sigilo, evitando a divulgação a terceiros. A Energia Natural nunca solicitará senhas fora do ambiente seguro do portal. Em caso de suspeita de exposição, recomendamos a substituição imediata das credenciais.

7.3 Comunicações suspeitas

A Energia Natural não envia mensagens solicitando dados pessoais, senhas ou informações financeiras do parceiro por e-mail. Caso receba comunicações com essas características, desconsidere-as e entre em contato com a Central de Atendimento B2B.

7.4 Limitação de responsabilidade

Apesar dos esforços empregados, o atual estágio da tecnologia não permite a criação de uma base de dados absolutamente segura contra ataques. A Energia Natural se exime de responsabilidade por danos eventualmente causados por terceiros, incluindo invasões, vírus ou vazamento de informações, a menos que fique comprovada culpa exclusiva da empresa.

8. Direitos dos Parceiros sobre os Dados Coletados

O parceiro comercial, representado por seu responsável legal, poderá a qualquer momento utilizar os canais de atendimento para solicitar acesso, correção, atualização ou remoção de seus dados da base da Energia Natural. Os dados preventivamente removidos serão mantidos em sigilo pelo prazo de 6 (seis) meses, para atender obrigações legais, sendo descartados definitivamente após tal período.

Em conformidade com a LGPD, o parceiro tem direito a: confirmação da existência de tratamento de seus dados; acesso aos dados tratados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade dos dados; revogação do consentimento; e informação sobre compartilhamento de dados com terceiros.

9. Uso de Dados em Caso de Alteração de Controle

Os dados coletados podem ser eventualmente transferidos a um terceiro em caso de alteração do controle, aquisição, incorporação, fusão ou venda de ativos da Energia Natural.

10. Vigência e Atualizações

Esta Política de Privacidade e Segurança entra em vigor na data de sua publicação e poderá ser atualizada a qualquer momento pela Energia Natural. Eventuais alterações serão comunicadas aos parceiros cadastrados por e-mail e estarão sempre disponíveis no portal B2B.

O uso contínuo do portal B2B após a publicação de alterações constitui aceitação tácita dos novos termos.

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Energia Natural Confecções e Distribuição LTDA

CNPJ: 13.343.250/0001-76

Rua dos Caçadores, 806 – Galpão – Velha Cidade – Blumenau/SC – 89040-000

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